Política de Reservas
¿Cómo hacer una reserva?
Puedes reservar tu pasadía o suite directamente desde nuestra página web o escribiéndonos por WhatsApp. Tu reserva queda confirmada únicamente una vez que el pago total haya sido procesado. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu visita, incluyendo el punto de encuentro y la hora de salida de la lancha.
Pago
El pago es 100% anticipado. No reservamos cupos sin pago completo. Aceptamos pagos a través de nuestra página web, transferencia o PSE.
Confirmación
Una vez confirmado tu pago recibirás:
— Correo de confirmación con los detalles de tu reserva
— Punto de encuentro exacto en Cartagena
— Hora de salida de la lancha
— Indicaciones para el día de tu visita
Transporte marítimo
La lancha sale puntualmente a la hora indicada. Te pedimos llegar al punto de encuentro con al menos 15 minutos de anticipación. Cinco Soles no se hace responsable por visitantes que lleguen tarde al punto de encuentro y pierdan la salida.
Modificaciones a tu reserva
Si necesitas cambiar la fecha de tu reserva, escríbenos con al menos 72 horas de anticipación y lo coordinamos sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
Condiciones climáticas
En caso de que las condiciones climáticas o del mar no permitan operar de manera segura, Cinco Soles notificará oportunamente a los clientes. El valor pagado no será reembolsable; sin embargo, se mantendrá como crédito a favor del cliente para ser utilizado en una nueva fecha, sujeto a disponibilidad.